Данный ресурс разработан в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление», входящего в нацпроект «Цифровая экономика», с целью оперативного решения проблем и вопросов, актуальных для граждан.
За 2024 год платформа обратной связи приняла 44 983 сообщения. Наиболее востребованной темой обращений, с показателем в 17,6 тысячи, стала запись к медицинским специалистам. За ней по актуальности следуют такие категории, как «Благоустройство», «Образование» и «Автомобильные дороги».Как отметил министр связи и информационных технологий Архангельской области Павел Окладников, каждый обратившийся через ПОС житель региона может отследить статус обработки обращений в личном кабинете на портале «Госуслуги». По итогам рассмотрения можно оставить отзыв – при низкой оценке работу ведомства перепроверят. Если гражданин недоволен результатом, то есть возможность вернуть сообщение на повторное рассмотрение.
В настоящее время к платформе подключены почти 1,4 тысячи различных организаций Архангельской области: законодательные, исполнительные и представительные органы власти, государственные и муниципальные учреждения.
Направить обращение через платформу обратной связи можно по прямой ссылке с портала «Госуслуги» , а также с помощью виджетов ПОС «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение» на официальных страницах государственных и муниципальных органов и организаций в социальных сетях, например в госпаблике регионального минсвязи . Ответ на обращение придет в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Министерство связи и информационных технологий Архангельской области
